【专家】6.3万人！德尔地板从客户档案中创造营销新机遇

    6.3万人！德尔地板从客户档案中创造营销新机遇

北京区域：6.3万人！从客户档案中创造营销新机遇

从“北京关怀新老客户计划” 说起。这次使广大客户赞不绝口的、“有温度”的暖心蔬菜赠送计划，并非出于一念之间。它的背后德尔北京区域团队近20年不间断的，发自内心的对客户的责任感，使命感与奉献精神。

德尔北京区域充分珍惜积淀的资源，牢牢把握手中资源。20年，客户带来了源源不断的好评。北京德尔客户的档案，从手写，到电子文档，记录在案的客户档案有6.3万份，对应着6.3万人，以及他们背后6.3万个家庭。3月5日前，这些珍贵的客户信息将被重新整理，导出、分类、逐一以各种形式回访。二十年后，他们又产生了不同的需求，相同的是，他们还将受到德尔的服务。针对不同客户，实现定制化服务。

拥抱信息时代，紧跟时代步伐，利用信息交流平台、互联网直播等技术手段完成客户口碑。

北京区域培养并组织员工进行舆情管理，做出正确舆论引导。期间，充分利用搜狐论坛，贴吧，微博，积极进行问答科普，导购员在微信朋友圈、群中产生了非常好的品牌推荐效果。此外主动拥抱线上多渠道营销，各部门主管及店长组织店员、分销商学习并开通直播（抖音、快手、一直播等），同时了解竞品的营销方式，取其精华并加以优化来运用，每日工作结果看得见。除此之外，督促在岗员工自觉养成学习习惯，为自己日后成为专家式顾问打好基础。

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